Als je lang genoeg rondhangt in de wereld van organisaties raak je uiteindelijk bekend met de meest gebruikte grondregels en mantra’s. Hier is er een: “What gets measured gets done.” Op het eerste gezicht is dit uitgangspunt volkomen logisch. Het houdt bijvoorbeeld in dat als mensen weten dat ze worden gemeten, ze veel meer geneigd … Meer lezen over Not Everything That Counts Can be Counted