Effectieve procesregie voor complexe gemeentelijke zorg- en veiligheidsvraagstukken

Gemeenten staan vaker voor uitdagende situaties waarin zorg en veiligheid met elkaar verweven zijn. Traditionele aanpakken schieten vaak tekort, of het nu gaat om jeugd-, drugs- of woonproblematiek. De opleiding Adviseur Zorg en Veiligheid biedt professionals de handvatten om op een effectieve en integrale manier procesregie toe te passen bij complexe vraagstukken. Oud-deelnemers Anthonie Bosman en Daniëlla van de Beld, respectievelijk Adviseur Veiligheid en Consultant Sociaal Domein bij gemeente Elburg, delen hun ervaringen.

Van casusregie naar procesregie

De gemeente Elburg koos bewust voor de opleiding om de transitie van casusregie naar procesregie te ondersteunen. Anthonie legt uit waarom dit belangrijk was: “Casusregie blijft noodzakelijk, maar procesregie voorkomt dat partijen langs elkaar heen werken, dubbel werk doen en helpt prioriteiten te stellen. Uiteindelijk creëer je met procesregie overzicht en stuur je gerichter bij”. Volgens Daniëlla is procesregie vooral onmisbaar als problematiek meerdere domeinen raakt: “Denk aan situaties in woonwijken waar een bewoner een ernstig vervuilde woning heeft, dit raakt veiligheid, wonen en zorg. Als betrokken organisaties niet goed samenwerken, escaleert de situatie sneller. Procesregie helpt dan om de juiste stappen te zetten en oplossingen te vinden”.

Inzichten uit het bouwschema

Anthonie geeft aan het bouwschema uit de opleiding als waardevol te ervaren in de praktijk. Dit schema maakt de gewenste situatie, barrières, kansen en mogelijke acties inzichtelijk. “We hebben dit schema meteen toegepast bij langlopende casussen binnen onze gemeente”, vertelt Daniëlla enthousiast. “Op die manier presenteerden we aan de burgemeester hoe de situatie eruitzag en welke stappen nodig waren om verder te komen. Dit gaf direct overzicht en richting”. Een andere belangrijke les die Anthonie meenam, ging over gedragsgericht werken en het prioriteren van problemen. “Hoe pak je situaties aan waarin mensen niet direct meewerken? De opleiding biedt praktische stappen om samen met partijen een route uit te stippelen. Zo maak je helder afspraken en zorg je dat iedereen verantwoordelijkheid neemt”.

De harde en zachte kant verbinden

De opleiding Adviseur Zorg en Veiligheid gaf niet alleen praktische handvatten, maar ook een andere manier van denken: “Vroeger sloot ik regelmatig direct woningen bij meldingen van overlast. Ik overleg nu meer, want wat schieten we er als gemeente uiteindelijk mee op als mensen na drie maanden weer terug zijn?”. Hij benadrukt het belang van het samenbrengen van de harde veiligheidskant met de zachte kant van het sociaal domein: “Door meer te overleggen en af te stemmen met sociaal werkers en buurtbemiddelaars, bereiken we duurzamere oplossingen”.

Opbrengsten van de opleiding

Wat levert de opgedane kennis uit deze opleiding concreet op voor gemeenten? Volgens Anthonie vooral efficiëntere processen en betere samenwerking tussen verschillende betrokken partijen: “We hebben handvatten gekregen waarmee we situaties snel en effectief kunnen analyseren. Hierdoor nemen we betere beslissingen en escaleren problemen minder snel”. Ook noemt Daniëlla het waardevolle netwerk dat is opgebouwd tijdens de opleiding: “Je leert niet alleen van de docenten, maar ook van collega’s uit andere gemeenten. Tijdens informele momenten, zoals pauzes en lunches, hebben we veel ervaringen uitgewisseld. Dat was ontzettend leerzaam en inspirerend”.

Praktische inzichten voor gemeenteprofessionals

Anthonie Bosman is duidelijk over zijn ervaring met de opleiding Adviseur Zorg en Veiligheid: “Ik heb veel geleerd en het was absoluut de moeite waard. De opleiding heeft me praktische inzichten gegeven, maar vooral ook geleerd om anders naar complexe situaties te kijken”. Voor iedereen die in de gemeente betrokken is bij complexe veiligheidsvraagstukken, biedt de opleiding waardevolle tools en nieuwe perspectieven om problemen effectief en integraal aan te pakken.

Maak het verschil in jouw wijk

Wil jij net als Anthonie en Daniëlla effectieve procesregie toepassen en complexe vraagstukken rondom zorg en veiligheid succesvol aanpakken? Meld je dan aan voor de opleiding Adviseur Zorg en Veiligheid en vergroot jouw impact binnen jouw gemeente. Wil je meer weten over het programma? Vraag dan de brochure aan. De opleiding is ook volledig op maat te volgen als Incompany-traject.