SBO Blog Het blog van Studiecentrum voor Bedrijf en Overheid
Bij een standaard procesanalyse ligt de focus op dingen die al fout zijn gegaan (incidenten) en het achterhalen van oorzaken van deze fouten. Echter met de Waarderende Procesanalyse start je daar waar het allemaal begint: de werkvloer.
- Je laat professionals aan het woord die dagelijks bij een bepaald proces betrokken zijn
- Hierdoor verkrijg je gedetailleerde informatie over hoe een (complex) proces er in de dagelijkse praktijk uit ziet.
Alledaagse werkelijkheid in beeld brengen
In een ‘FRAM-model’ (www.functionalresonance.com) wordt deze alledaagse werkelijkheid in beeld gebracht door;
- Essentiële activiteiten waaruit een proces bestaat te visualiseren
- De rollen van alle betrokkenen in kaart te brengen
- Onderlinge interacties tussen betrokken inzichtelijk te maken
Verbeterinitiatieven
Hiermee wordt een gedetailleerde procesvisualisatie verkregen die;
- Zicht geeft op ‘good practices’
- Kan bijdragen aan het vergroten van efficiëntie in het proces
- Helpt knelpunten en mogelijke risico’s op de werkvloer zichtbaar te maken.
Aan de hand van de Waarderende Procesanalyse wordt vervolgens gericht gekeken waar in verbetertrajecten op ingezet kan worden. Daarnaast worden er verbeterinitiatieven bedacht die passen bij en worden gedragen door de werkvloer.
Docent dr. Nikki Damen geeft je tijdens de opleiding Adviseur Kwaliteit & Veiligheid in de Zorg praktische handvatten om de waarderende procesanalyse in jouw eigen organisatie toe te passen!
