‘Datamanagement begint met vragen stellen en goed luisteren’

Wat houdt de opleiding Datamanagement in?

‘Het gaat om een fonkelnieuwe opleiding van vijf dagen. Zelf verzorg ik de eerste, de vierde en de vijfde dag. Peter Vieveen verzorgt dag twee en Christian Verhagen neemt dag drie voor zijn rekening. Ik heb deze opleiding samen met Studiecentrum voor Bedrijf en Overheid ontwikkeld, omdat er behoefte aan is. In het vakgebied gonst het van de buzz-woorden, van de zaken waarmee we liefst gisteren nog aan de slag zouden moeten. ‘Iets met data.’ Niet heel duidelijk, wel? Dat geldt ook voor datamanagement; dat is nou echt wat je noemt een containerbegrip. Wij gaan het helemaal afpellen en maken we het concreet.’

Voor wie is de opleiding bestemd?

‘Voor beleidsmedewerkers die meer met data willen doen, businessanalisten, informatieanalisten, businessinformatiemanagers, datamanagers, business controllers, mensen die met kaartmateriaal werken, mensen die veel met Excel werken en business intelligence ontwerpers: de mensen die dashboards maken. En niet te vergeten: de medewerkersvoormannen oftewel teamleiders.’ 

Wat levert de opleiding je op?

‘We leggen uit wat de termen betekenen en laten zien hoe je een business case formuleert, hoe je een app maakt, hoe je een afdeling rond datamanagement inricht, hoe je kpi’s formuleert en hoe je beleid kunt koppelen aan data en vice versa.’

Wat zijn de verschillende onderdelen?

‘Het zijn vijf hele dagen: drie live, twee online. Iedere dag heeft een thema: Werken met data toepassingen, Datamanagement en de impact op informatiemanagement, Voorwaarden en uitdagingen bij data toepassingen in de publieke sector, Organisatie en implementatie van data en tot slot Praktijkcase & verdieping.’

In hoeverre verschilt de publieke sector van andere sectoren?

‘In de publieke sector gaat het vaak om maatschappelijke belangen die meer waard zijn dan in geld uit te drukken is. Neem de Nederlandse Spoorwegen, een semi-overheidsorgaan dat winst moet maken. Soms echter zou het – bijvoorbeeld op trajecten met weinig reizigers – financieel aantrekkelijker zijn om de trein stil te zetten, maar dat is om tal van redenen niet mogelijk. In zo’n geval weegt het maatschappelijk belang zwaarder dan het financieel gewin.’

Welke lessen en kennis neem je als cursist mee terug naar je eigen organisatie?

‘Dat data taal is, dat het best complex is en dat goede communicatie en dus ook feedback key is. Technologie is een middel, geen doel. Een data warehouse is ook bedoeld om feedback te geven. Het doel is: verbeterde uitvoering van beleid, meer efficiëntie, minder kosten, een hogere kwaliteit of kortere doorlooptijd. Het gaat er op de eerste plaats om dat je goed communiceert: luisteren, doorvragen en terugkoppelen. Objectief waarnemen en je inleven: daar begint het mee. Met goede basale vragen zoals ‘Wat is voor ons een burger?’ Want daar doen we het toch voor?’

Edward Blom is 24 jaar actief in het veld van data, intelligence en analytics. Hij werkt zowel voor de private als de publieke sector. Edward houdt zich bezig met informatie- en datavraagstukken en koppelt deze aan een strategie.