Onderwijsinstellingen doen te veel aan promotie

De afstand tussen hogescholen en universiteiten enerzijds en hun ‘klanten’ anderzijds is klein. Maar ook al zitten ze bij wijze van spreken even verderop in de gang, toch slagen lang niet alle onderwijsinstellingen erin goed verbinding met hun studenten te maken, aldus Nina Hoek van Dijke van bureau voor jongerencommunicatie Jong & Je Wil Wat. Nina is een van de sprekers op onderwijs congres The (Next) Student (22-23 november, Jaarbeurs Utrecht) en geeft je vast een voorproefje van haar verhaal.

Onderwijsinstellingen moeten meer ‘verbinding’ maken met hun studenten, vindt Nina. ‘Daarmee bedoel ik: in gesprek gaan met potentiële studenten en hun vragen stellen zoals: hoe maak jij je studiekeuze, wie oefenen invloed uit op jouw keuze, wat verwacht je van je opleiding en welke informatie heb je nodig om een goede keuze te kunnen maken? Als de behoeften van de aankomend studenten helderder zijn, kunnen zij een betere keuze maken. Dat zal ook leiden tot minder switchen en stoppen.’

Onrealistisch beeld

De communicatie van onderwijsinstellingen slaat door naar promotie, vindt Nina. ‘Veel instellingen poetsen voor de open dag het gebouw op en voeren de succesvolste studenten en leukste docenten ten tonele. Navenant wordt maar mondjesmaat informatie gegeven over de competenties die je als student moet hebben om een bepaalde studie te kunnen volgen en afronden. Maar het probleem zit ook aan de kant van de studenten. Allereerst moeten die op jeugdige leeftijd een keuze maken waarvan ze de consequenties niet goed kunnen overzien. Ten tweede wijst onderzoek uit dat de meesten maar één, hooguit twee open dagen bezoeken. Dat is erg weinig. Ten derde: ze hebben vaak een onrealistisch beeld van de studie en het beroep waarvoor ze worden opgeleid.’

Praktisch

Tijdens The (Next) Student gaat Nina je helpen dichter tegen je (potentiële) studenten aan te kruipen. ‘Ik leg uit hoe je studenten kunt laten vertellen wat ze willen en wat ze nodig hebben en wat je daarmee kunt. Daarnaast vertel ik wat over het studiekeuzeproces. Maar ik praat niet alleen maar. Ik wil interactie met mijn publiek. Marketingcommunicatiemedewerkers in het onderwijs krijgen van mij praktische tips waarmee ze meteen aan de slag kunnen.’